Klantenservice
Snel antwoord, zonder te hoeven bellen.
Bekijk de veelgestelde vragen of open de Proper Assistent rechtsonder. Voor klantspecifieke prijzen, orders en afspraken neemt een medewerker het over.
Staat je vraag er niet bij?
De digitale assistent gebruikt deze kennisbank om je direct verder te helpen.
OnderwerpenBestellen, leveren, bedrukken en professionele hygiëne
Bestellen & InOne
Kan ik rechtstreeks via de website bestellen?+
Proper Products heeft geen openbare webshop. Vaste klanten bestellen via een persoonlijke InOne-omgeving met hun eigen assortiment en afspraken.
Hoe krijg ik toegang tot InOne?+
Na een kennismaking richten we een persoonlijke bestelomgeving in. Neem contact op; dan bespreken we assortiment, locaties en leverafspraken.
Kan mijn vaste assortiment vooraf worden ingesteld?+
Ja. InOne kan worden ingericht met vaste bestellijsten en producten die voor jouw organisatie relevant zijn.
Kan ik ook producten bestellen die niet in mijn vaste lijst staan?+
Ja. Het vaste assortiment houdt bestellen overzichtelijk, terwijl overige beschikbare producten in overleg kunnen worden toegevoegd of besteld.
Levering & voorraad
Wat houdt de automatische leverservice in?+
We kunnen belangrijke verbruiksartikelen periodiek aanvullen, zoals hygiënepapier, servetten, bestekzakjes, vaatwas- en reinigingsmiddelen.
Welke producten kunnen automatisch worden aangevuld?+
Dat bepalen we per klant. Meestal gaat het om veelgebruikte artikelen waarvan continuïteit belangrijk is.
Houden jullie voorraad aan voor vaste klanten?+
Voor passende vaste samenwerkingen kunnen we afgesproken producten op voorraad houden. De precieze afspraken leggen we vooraf vast.
Kan de leverfrequentie worden aangepast?+
Ja. Als verbruik, seizoen of bezetting verandert, kunnen assortiment, aantallen en levermomenten worden aangepast.
Bedrukte horeca-artikelen
Welke producten kunnen worden bedrukt?+
We richten ons onder andere op airlaid servetten, bestekzakjes en andere tafelproducten. De mogelijkheden hangen af van formaat, materiaal, oplage en ontwerp.
Helpen jullie ook met het ontwerp?+
Ja. We begeleiden het traject van eerste idee en aanlevering tot een ontwerp dat technisch geschikt is voor productie.
Wat is de minimale oplage?+
De minimale oplage verschilt per product, uitvoering en druktechniek. Stuur je wensen door voor een passend en actueel antwoord.
Kunnen bedrukte producten op voorraad worden gehouden?+
Voor vaste klanten kunnen we afspraken maken over voorraad en uitlevering, zodat niet alles in één keer op locatie hoeft te staan.
Hygiëne, reiniging & vaatwas
Leveren jullie complete toilethygiëneconcepten?+
Ja. We adviseren over dispensers, hygiënepapier en verbruiksartikelen die passen bij locatie, gebruik en gewenste uitstraling.
Kunnen jullie helpen met professionele vaatwas?+
Ja. Proper Products levert vaatwasmiddelen, doseersystemen en ondersteuning voor een betrouwbaar dagelijks resultaat.
Wat is Ecosustain?+
Ecosustain is het duurzame huismerk van Proper Products voor professionele reinigings- en vaatwasproducten.
Voor welke organisaties werken jullie?+
We werken B2B voor horeca, bedrijven en instellingen die waarde hechten aan kwaliteit, service en een goed geregeld assortiment.
Service & contact
Krijg ik een vaste contactpersoon?+
Proper Products werkt met korte lijnen en vaste gezichten. Zo spreken klanten met mensen die hun situatie en afspraken kennen.
Kan ik eerst advies krijgen?+
Zeker. Via de contactpagina kun je een kennismaking aanvragen en kort aangeven waar je hulp bij nodig hebt.
Kan de chat een offerte of prijs afgeven?+
Nee. De assistent geeft algemene informatie. Voor prijzen, offertes, definitieve levertijden en klantspecifieke afspraken neemt een medewerker contact op.
Kan de chat mijn bestelling wijzigen?+
Nog niet. Bestellingen en klantspecifieke wijzigingen verlopen via InOne of persoonlijk contact met Proper Products.
Persoonlijk advies
Toch iets specifieks bespreken?
Stuur je vraag digitaal door. Dan kan ons team gericht reageren zonder onnodig heen-en-weer bellen.
Gebruik het contactformulier